Стоматология Гранд

Сроки гарантии

Гарантийные сроки на услуги

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» Исполнитель (ООО «Гранд") доводит до сведения пациента указанные сроки службы и сроки гарантии (в виде записи в медицинской карте стоматологического больного).

Гарантийный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в выполненной работе пациент вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); - соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь (протез);

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

 Гарантийный срок исчисляется с момента передачи результата работы пациенту, т.е. с момента оказания услуги или сдачи протеза.

Срок службы товара (услуги) исчисляется со дня его изготовления и определяется периодом времени, в течение которого товар (услуга) пригоден к использованию.

На протяжении установленного срока службы ООО «Гранд" несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по вине исполнителя.

Существенный недостаток - это недостаток, который делает невозможным или недоступным использование результата работы в соответствии с его целевым назначением, либо который не может быть устранен, либо на устранение которого требуются большие затраты (пример: полный перелом протеза или выпадение пломбы).

В случае выявления существенных недостатков в выполненной работе, допущенных по вине исполнителя, пациент вправе предъявить исполнителю требование в письменном виде (с описанием ситуации, выявленных недостатков и их возможных причин) о безвозмездном устранении недостатков по истечении установленного гарантийного срока в пределах срока службы. Если срок службы не установлен, то в течение 10 лет со дня принятия выполненной работы.

Также исполнитель рекомендует пациенту проведение необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта (периодичность профилактических осмотров, проведение гигиенических мероприятий, уход за протезами и т.д.)

Гарантия утрачивается в случаях: попытки пациента самостоятельно вмешаться в процесс лечения и протезирования без согласования с лечащим врачом; неявки пациента в срок, указанный врачом; несоблюдения врачебных рекомендаций и назначений.

В случае несоблюдения пациентом указанных требований (при условии информированности о них пациента), последний лишается права ссылаться на недостатки (дефекты) в работе, возникшие в результате несоблюдения указанных требований.

Стоматологические услуги, не указанные в нижеприведенном перечне, не имеют установленных сроков службы в связи с тем, что их оказание связано с большой степенью риска возникновения осложнений после проведенного лечения. Возникающие в результате лечения этих заболеваний осложнения лечатся в общем порядке, на возмездной основе.

При оказании стоматологической помощи по добровольному медицинскому страхованию в случае установления страховой компанией гарантийных сроков выше, чем в ООО «Гранд", дефекты, возникшие по истечении гарантийных сроков, установленных последним, устраняются за счет страховой компании.

№ п/п Наименование услуги Срок гарантии Срок службы
 1

Лечение кариеса и некариозных поражений зубов

   
1.1

Пломба из хим. композита или стеклоиономерного цемента

 6 месяцев  1 год
1.2  Пломба с парапульпарными, внутрикорневыми штифтами   1 год  2 года
1.3  Пломба из композита светового отверждения:    
 1.3.1

 I класс по Блэку

 1 год  2 года
1.3.2

II, III, IV, V класс по Блэку

 9 месяцев  1,5 года
1.3.3  Пломба с парапульпарными штифтами  1 год  1,5 года
1.4

 Винир, косметическая реставрация 

 1 год  1,5 года
 1.5

 Вкладка

 1,5 года  2 года
 2

 Депульпирование зуба по ортопедическим показаниям

 1,5 года  2 года
 3

Протезирование

   
 3.1

 Культевая вкладка

 1 год  2 года
 3.2

Коронка:

   
 3.2.1  пластмассовая  1 год  1,5 года
 3.2.2

 литая из стали

 1,5 года  2 года
 3.2.3  литая из стали с облицовкой  9 месяцев  1 год
 3.2.4  металлокерамическая  1 год  2 года
 3.3

Мостовидный несъемный протез:

   
 3.3.1

 цельнолитой из стали

 1 год  2 года
 3.3.2  металлокерамический «мост»    
 3.4  Пластиночный съемный протез:    
 3.4.1  пластмассовый  1 год  1,5 года
 3.4.2  нейлоновый  1,5 года  2 года
 3.5  Бюгельный съемный протез  1,5 года  2 года